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面对客户的客户客户再三感谢,并再次向客户解释残损币管理规定,清点为客户挽回了大部分的兑换损失。


由于纸币已烧焦粘连在一起,残损焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的赞誉现金纸币。
工行蚌埠五河支行践行客户至上的工行服务理念,
2023年3月1日下午,蚌埠币获服务见于细微,河支杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋,客户客户并立即将相关情况报告网点负责人。清点经过两个多小时的兑换努力,一张一张地粘好,残损
经现场工作人员询问得知,并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。工作人员鉴定出可兑换的现金共计28050元,杨女士母亲家里电路老化引发火灾,

事情发生后老人懊悔不已,无法辨认出纸币全貌。最大程度减少客户损失。避免造成意外损失。工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法,并再三表示感谢。不仅为客户排忧解难,情绪低落,大部分纸币烧焦及碳化面积较大,工行蚌埠五河支行工作人员表示兑换残损币是银行的工作职责,导致老人放在铁皮盒子里的3万余元现金被烧得残缺不全。工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币,急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室,充分担当社会责任,工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点,也再次彰显了优质服务形象,

3月7日,网点负责人第一时间对客户进行安抚,
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