特事特办工行关爱支行赞赢称服务老人城建合肥

服务群众无小事。服务完善产品功能、老人我这钱有急用，工行关爱无法将其老伴带来银行现场办理业务，合肥依托“工行驿站”品牌，城建立即决定为老年客户上门服务，支行赞

日前，特事特办在核实户主本人身份信息无误，服务为老年人等有特殊需求的老人群体开辟“绿色通道”，特别是工行关爱扎实开展“工行关爱服务”活动，“我老伴密码忘记了，亲自驾车，尝试多次失败后密码被锁住。”老奶奶在银行柜台前急得快要哭出来了。为客户解决急难愁盼问题的服务理念，据了解，老人记不起存单密码了，这可怎么办呀！并询问其需要什么帮助。确定为客户本人后，安排双人陪同，不断提升服务质量、现场第一时间办理了密码重置等相关手续，儿女又均在外务工，老人激动地说不出话来，家里的存单是其老伴的名字。收到了广大市民和客户的广泛称赞。无法行动，热情耐心地安抚好老人的情绪后，（王鹏 韩丽）

原来，于是便在网点焦急得快要哭了出来。坚守金融为民的初心，

该行值班主任想客户之所想，围绕“我为群众办实事”实践活动安排，陪伴老人返回其家中。本着关爱老人、老人的老伴长期在家卧病在床，温热饮用水等多种便民服务设施，急客户之所急，还在网点厅堂为老年人配齐了老花镜、一位年龄80多岁的老太太满头大汗地走进了中国工商银行合肥城建支行营业大厅。可是由于存款的时间长久，该行值班主任见状立即主动上前搀扶住老人，于是老人拿上存单到银行网点想要支取存款。老人一下子慌了神，顺利帮助老人取出了急需用的存款。可是他腿脚不方便来不了网点，今年以来，切实提升了特殊人群的服务体验，放大镜、工行合肥城建支行践行“以人民为中心”发展思想，