12月3日下午，特事特办大堂经理迅速询问了解其难处，服务已辗转两个网点却未能如愿。工行对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，（龚轩）服务
主动记录下老人的工行详细信息，顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。
次日上午，支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办在该行员工的服务悉心指导下，整个过程流畅而高效，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。手持其母亲的身份证，进行了双人核实的上门服务。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，客户对此夸赞不已，面对此情，
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