双人复核。工商严格落实双人复核制度，银行工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，马鞍由运营主管组织客服经理进行学习，山当午间休息等碎片化时间，涂支加强学习。行多

二、措并程授掌握业务的举压降远绝率操作流程，对于网点遇到的权拒特殊业务反复强调和讨论，提高处理的工商实效性和准确度。

为进一步压降远程授权拒绝率，银行将业务流程重新梳理，马鞍全网点学习，山当

涂支

涂支
提高运营质量。行多认真总结，避免同样的错误再次发生。

一、及时复盘。拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，切实降低远程授权拒绝率，利用晨会、针对每日远程授权情况开展复盘学习，做好笔记，要双人进行审核，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，确认无误后再提交，

三、全力压降远程授权拒绝率。做到不犯“低级错误”，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，要重点反思，