客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞手持其母亲的支老人身份证，该行员工迅速响应，特事特办承诺将提供上门核实服务。服务在该行员工的工行悉心指导下，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，进行了双人核实的服务上门服务。客户对此夸赞不已，工行（龚轩）合肥黄山获赞
顺利完成了社保卡的支老人代办手续。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，面对此情，主动记录下老人的详细信息，

12月3日下午，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效，

次日上午，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。